Atejado de un parquet multicapa al cabo de tres años instalada

RESPUESTA DEL INSTALADOR A LA RECLAMACIÓN DE UN PARTICULAR.

Atendiendo su reclamación procedemos a explicarle la posible causa;

Según podemos apreciar en las fotografías que nos envía, tras comprobar que la instalación se realizó hace tres años siguiendo la buena práctica de colocación de pavimento y a la normativa existente, el motivo principal pueda venir por un aporte de humedad, y no por una mala fabricación del producto ni de su instalación.

Bajo nuestro criterio puede que exista un excesivo grado de humedad del soporte que, en su momento, pudo no estar adecuadamente seco para la colocación de la tarima. Según esto, parte de la humedad ha sido absorbida por las piezas de madera, y han aumentado de volumen, se ha producido una dilatación, atejamiento de la madera y sus posteriores mermas.

La norma UNE 56810 establece que una vez finalizada la obra esta se debe mantener acondicionada dentro de unos márgenes de humedad relativa y de temperatura. Fuera de estos márgenes se pueden producir problemas de comportamiento

Transcurridos tres años de la instalación, no podemos garantizar la estabilidad de la misma si desconocemos dichos parámetros de conservación.

En el caso de reparación, según lo expuesto, Mateca no asumirá los gastos que conlleve ya que consideramos que no es nuestra responsabilidad.

OPINIÓN DE AITIM.

Buenos Días. He echado un vistazo a las fotos y da toda la impresión de que ha habido un vertido con agua o bien un mantenimiento (limpieza) con agua abundante y de forma constante.

Después de tres años yo no me haría cargo de esta reclamación pero vuestra explicación NO me parece correcta porque dais a entender que podría haber humedad bajo el soporte y que en su momento pudo no estar adecuadamente seco para la colocación.

Si fuera así hubiera sido vuestra responsabilidad comprobar que el soporte estaba seco antes de iniciar los trabajos de colocación, con lo que estaríais asumiendo tácitamente vuestra responsabilidad. Además no puede ser que el soporte estuviera húmedo en el momento de colocar porque en ese caso los problemas hubieran surgido inmediatamente y no tres años después.