Clasificación decorativa de la madera de carpintería (Clases J) y conflicto con un cliente

PREGUNTA.

Hola. Somos fabricantes de perfiles laminados para carpintería con selo de calidad AITIM.

Tenemos un conflicto con un cliente a cuenta de la clasificación decorativa de la madera de un perfil laminado para carpintería (Clases J)  ¿Podrían aclararnos qué clasificación es esta?

RESPUESTA.

Buenos días,

He estado repasando la situación que me contó respecto a la partida de perfiles laminados de la clase J2 y  la situación de conflicto con vuestro cliente.

Efectivamente, tal como yo sospechaba (aunque no lo podía confirmar directamente en la conversación telefónica) en la clasificación de las clases J de calidad de madera de carpintería (como en cualquier otro tipo de clasificación decorativa o estructural de la madera) existen unas tolerancias lógicas de clasificación que en este caso además son muy amplias.

En la norma EN 13307-Perfiles simples y perfiles semiacabados de madera. Parte 1 “Requisitos”, en su apartado 4.5.1 Requisitos Generales, se establece lo siguiente: 

4.5.1  Requisitos generales

La calidad de cada cara de la pieza debe cumplir los requisitos de una de las clases establecidas en el proyecto de norma pr EN 942.

En caso de conflicto se debe evaluar la calidad de un lote aplicando el proceso de selección establecido en la Norma Experimental ENV 12169, con un Límite de Calidad Aceptable (AQL) de 10.

Como ves, en caso de conflicto, se establece (se considera normal) un NCA (Nivel de Calidad Aceptable) del 10 % según la norma experimental ENV 12169. En esta norma se establecen dos tipos de muestreo de lotes de madera muestreo simple y muestreo doble. Si elegimos el muestreo simple, la tabla de muestreo es la siguiente:

Tabla 2

Muestreo simple

Tamaños de muestra y números máximos de piezas no conformes

 

Piezas en el lote	ACL 4		ACL 6,5		ACL 10
	S	A	S	A	S	A
100 a 150 151 a 280 281 a 500 501 a 1 200 1 201 a 3 200 3 200 a 10 000 10 001 o mayor	20 32 50 80 125 200 315	2 3 5 7 10 14 21	20 32 50 80 125 200 200	3 5 7 10 14 21 21	20 32 50 80 125 125 125	5 7 10 14 21 21 21
S = Tamaño de la muestra A = Número máximo de piezas no conformes

 Por ejemplo para una partida de tamaño intermedio (desconozco el tamaño de lote de vuestro cliente) de 1200 a 3200 unidades con un NCA de 10, se tomaría una muestra de 125 piezas y se admite que hasta 21 piezas puedan NO SER CONFORMES. La no conformidad puede ser por cualquier causa (incumplimiento de los criterios de la clase, tolerancias dimensionales, contenido de humedad etc.).

NOTA: NCA y ACL es lo mismo

En resumen, de una muestra de 125 piezas se admiten hasta 21 que presenten algún tipo de no conformidad. No creo que vuestro lote supere ni de lejos estos límites. Pero es que si se escoge al nivel de máxima exigencia (NCA 4), para una muestra de 125 piezas a se admiten hasta 10 No conformes, que tampoco creo que deba ser superado por vuestro lote.

Por tanto os sugiero que comentéis a vuestro cliente lo siguiente:

1. Que en cualquier sistema de clasificación de productos de madera de primera transformación (madera aserrada,  perfiles laminados, parquet y tarima etc.) se deben admitir un número de piezas defectuosas porque la madera es un producto natural;

2. Que con la normativa actual se debe admitir el número de piezas que corresponda al tamaño del lote que hayáis entregado con el nivel de calidad que acordéis (Por ejemplo un NCA del 10 %);

3. Que tanto vosotros (como AITIM si es necesario) estáis dispuestos a hacer un control del lote aceptando los sistemas de muestreo establecidos en la normativa nacional y europea. 

Finalmente a título de recomendación y para evitar o para abordar estas situaciones en el futuro con otros posibles clientes, os recomiendo que incluyáis en todos vuestros documentos de contratación una pequeña nota (donde proceda eso ya es cosa vuestra), indicando que en caso de conflicto (clasificación decorativa, medidas, humedad etc.) os atenéis a una procedimiento de muestreo según la norma UNE-EN 1269 con el NCA que consideréis oportuno (por ejemplo un ACL del 10 %).

También considero una buena política comercial por vuestra parte comprometeros a reponer las piezas No conformes (si representan una proporción significativa) (por ejemplo más de un 2 %), pero no admitir en ningún caso un rechazo completo de la partida siempre que se cumplan los criterios establecidos en la norma UNE-ENV 12169.

Estoy a tu disposición para cualquier aclaración complementaria